Política de Privacidad
En PsiCoincidir, valoramos la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Unión Europea).
- Responsable del tratamiento de los datos
Responsable: PsiCoincidir
Titular legal: PsiCoincidir SRL (o la figura jurídica correspondiente)
Correo electrónico de contacto: contacto@psicoincidir.com
Domicilio: Buenos Aires, Argentina
PsiCoincidir actúa como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios (pacientes, profesionales y visitantes del sitio web).
- Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
a) De pacientes:
Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
Información de contacto y preferencias horarias.
Datos sobre modalidad de atención (virtual o presencial).
Información sobre el pago y facturación.
Información opcional sobre motivos de consulta (sin incluir datos clínicos sensibles, salvo consentimiento explícito).
b) De profesionales:
Nombre, matrícula profesional, correo, teléfono, especialidad, experiencia, CV o links profesionales.
c) Datos técnicos:
Dirección IP, dispositivo, navegador, duración de la sesión, cookies, y comportamiento de navegación.
- Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para:
Conectar pacientes con profesionales adecuados según sus necesidades y disponibilidad.
Gestionar el proceso de admisión, entrevistas y asignación de psicólogos.
Coordinar y comunicar sesiones, recordatorios o información relevante.
Emitir comprobantes y gestionar pagos.
Garantizar la seguridad, mantenimiento y mejora del sitio web.
Enviar información relevante o contenidos educativos (solo con consentimiento previo).
PsiCoincidir no utiliza datos personales para decisiones automatizadas ni comercializa información con terceros.
- Base legal del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en:
Consentimiento del titular (Ley 25.326, art. 5 / RGPD, art. 6.1.a).
Ejecución de un contrato o prestación del servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias.
Interés legítimo para la mejora del servicio y la seguridad de la plataforma.
- Comunicación y cesión de datos
PsiCoincidir no comparte información personal con terceros salvo en los siguientes casos:
Profesionales de la salud mental, cuando el usuario solicita expresamente iniciar tratamiento.
Proveedores tecnológicos (plataformas de pago, hosting, CRM, mensajería o analítica) que actúan como encargados de tratamiento bajo contratos de confidencialidad y seguridad.
Autoridades competentes, si la ley o una orden judicial lo requiere.
En todos los casos, PsiCoincidir asegura que los terceros cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
- Transferencias internacionales
Los datos pueden alojarse en servidores ubicados fuera de Argentina (por ejemplo, en Google Cloud, AWS o plataformas de terceros).
Solo se realizarán transferencias hacia países o empresas que ofrezcan un nivel de protección adecuado conforme a la normativa vigente (como cláusulas tipo de la UE o el Marco de Privacidad UE-EE.UU.).
- Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
Mientras sea necesario para brindar el servicio solicitado.
Mientras exista una relación contractual o consentimiento vigente.
O hasta que el titular solicite su eliminación.
Los historiales de contacto o admisión no se conservarán más allá del tiempo estrictamente necesario.
- Derechos de los titulares
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos posee PsiCoincidir.
Rectificación: solicitar corrección o actualización.
Supresión: pedir la eliminación de los datos.
Oposición: limitar o negar determinados tratamientos.
Portabilidad: recibir sus datos en formato digital.
Retiro del consentimiento: en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escribir a contacto@psicoincidir.com
indicando en el asunto “Protección de Datos”.
Si estás en Argentina, podés recurrir también a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): www.argentina.gob.ar/aaip
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- Seguridad de la información
PsiCoincidir aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos personales.
Toda la información transmitida se realiza bajo conexión segura (SSL) y los accesos están restringidos solo al personal autorizado.
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